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TERMINOS Y CONDICIONES

1. Este servicio no es una línea directa de emergencia. Para informar sobre amenazas inmediatas a la vida o a la propiedad, llame a los servicios de emergencia locales.

2. ABACO utiliza la información que envían los denunciantes con la única finalidad de esclarecer los hechos que se denuncian. Al presentar una denuncia, usted autoriza a ABACO y sus sociedades filiales y subsidiarias a recopilar, procesar, almacenar y utilizar de otras formas la denuncia y la información presentada según lo considere necesario dicha organización.

3. El uso de la plataforma del canal de denuncias se encuentra supeditado a las siguientes restricciones y prohibiciones:

a) Ninguna persona podrá acceder con los datos de un tercero a la plataforma del canal de denuncias. El uso de la plataforma del canal de denuncias es estrictamente personal y/o anónimo.

b) La plataforma del canal de denuncias se debe utilizar de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, respetando los derechos de ABACO y/o terceros y siempre actuando de buena fe.

c) No se debe proporcionar información falsa, usurpar la identidad de otra persona natural o jurídica y/o cometer actos ilícitos u otros que sean lesivos de intereses o derechos de ABACO y/o terceros.

d) No se debe dañar o tratar de vulnerar el sistema informático que opera la plataforma del canal de denuncias.

e) Se encuentra expresamente prohibido el uso de dispositivos o procesos automatizados, robots, rastreadores, arañas web u otros medios o herramientas que tengan por finalidad extraer información de la plataforma del canal de denuncias.

4. En el caso que se detecte que algún usuario o denunciante ha incurrido en conductas contrarias a los términos y condiciones descritos en el presente documento, ABACO se reserva el derecho de iniciar las acciones necesarias por responsabilidades administrativas, civiles o penales que correspondan.

5. El denunciante declara y reconoce que:

a) Es responsable de realizar operaciones en equipos y redes que sean seguras, con programas antivirus y de realizar operaciones siguiendo pautas y recomendaciones de la seguridad informática.

b) ABACO es el propietario de todo el contenido, incluyendo imágenes, gráficos, textos y todos los elementos de propiedad industrial que se encuentren en la plataforma del canal de denuncias. En aquellos casos en que no sea el propietario, ABACO cuenta con todas las licencias necesarias para su uso por parte de los titulares de dicho contenido o derechos de propiedad intelectual.

c) Además de las divulgaciones identificadas en otras partes de estos Términos y Condiciones, ABACO podría divulgar información que usted nos entregue o sobre usted mismo, cuando así lo establezca la legislación vigente.

6. El tratamiento de la información de carácter personal se encuentra detallado en la Política de Privacidad (www.abaco.com.pe), y solicitamos su revisión porque dicho documento regula la recopilación, uso y tratamiento de Datos Personales por parte de ABACO.

7. El sistema de ABACO no es un sistema gubernamental confidencial. Usted tiene prohibido específicamente cargar información que pueda considerarse estrictamente secreta, secreta y/o confidencial que deba salvaguardarse en interés de la seguridad nacional.

8. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones entra en conflicto la ley aplicable o si algún tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición se considera nula o carente de validez, los términos, disposiciones, cláusulas y restricciones de estos Términos y Condiciones mantendrán su plena validez y efecto.

9. ABACO toma en serio las denuncias presentadas a través de este sitio. No incluya intencionalmente en su denuncia información falsa ni engañosa. La presentación intencional de información falsa o engañosa puede dar como resultado una responsabilidad civil o penal.

10. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier disputa relacionada con la validez, aplicación o interpretación de los mismos será resuelta de manera amistosa entre las partes y, de no ser posible ello, ante los tribunales de Lima.

11. ABACO podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y publicará inmediatamente dicha modificación.

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El Canal de Denuncias te permite comunicar conductas que pueden ser ilegales, no éticas o que violen las normas profesionales; es decir, que sean inconsistentes con el Código de Conducta de la Cooperativa.

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Preguntas frecuentes

A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes de este servicio.

Una plataforma confidencial en donde socios, colaboradores, proveedores, contrapartes y terceros pueden denunciar casos relacionados a conductas no éticas, violaciones a la legislación, regulaciones o políticas internas.

El Comité de Ética recibe, registra y analiza de manera confidencial las denuncias realizadas. Las denuncias también se pueden realizar de manera anónima.

¿Cómo puedo denunciar?

Puedes realizar tus denuncias utilizando cualquiera de los siguientes canales de atención:

Formulario Web

REGISTRAR NUEVA DENUNCIA

CONSULTAR EL ESTADO DE UNA DENUNCIA

AMPLIAR UNA DENUNCIA YA REGISTRADA

Buzón

Puedes remitir tu denuncia en la oficina principal de Abaco:

Calle Coronel Andrés Reyes 420 San Isidro

Correo electrónico

Puedes enviar un correo electrónico a:

denuncias@abaco.com.pe

Entrevista personal

Si deseas ser atendido por el Comité de Ética, puedes acudir a:

Calle Coronel Andrés Reyes 420 San Isidro

HORARIO DE ATENCIÓN

lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
previa cita al correo denuncias@abaco.com.pe

Si necesitas más información puedes descargar la

Guía de Uso del Sistema de denuncias de ABACO.

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Nuestros productos y servicios están sujetos a calificación, admisión y aprobación. Se aplican restricciones. Las tasas, comisiones, gastos y características de los productos y servicios diferentes a la presente campaña se detallan en nuestra página web www.abaco.pe y en la Plataforma de Atención, a través del tarifario. Para acceder a los productos y servicios, usted debe ser socio de Cooperativa de Ahorro y Crédito Abaco, con RUC N° 20101091083. Solicite más información y consulte los requisitos de afiliación vía el 611-1600 o nuestra página web. No captamos recursos del público, sólo operamos y captamos recursos de nuestros socios. Nos encontramos inscritos en el Registro Nacional de COOPAC, con el Registro N° 002-2019-REG.COOPAC-SBS. Nos encontramos incorporados al Fondo de Seguro de Depósitos Cooperativo (FSDC); los depósitos de nuestros socios no se encuentran cubiertos por el FSDC, hasta dar cumplimiento a lo dispuesto por el artículo 5 de la Resolución SBS N° 5061-2018. Estamos regulados por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) y supervisados por Superintendencia Adjunta de Cooperativas (SACOOP). Información difundida según lo indicado en la Vigésimo Cuarta Disposición Final y Complementaria de la Ley N° 26702, modificada por Ley N° 30822, la Resolución SBS N° 0480-2019, la Resolución SBS N° 3274-2017 y sus modificatorias, conforme a la normatividad vigente.

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